Rückerstattungs-Richtlinien

Allgemeines

Alle Buchungen über www.wald-pilz-wanderung.de unterliegen dieser Rückerstattungsregelung.

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Digitale Bestätigungen / Tickets (Wanderungen)

• Rücktritt durch Teilnehmer

  • Stornierung bis 14 Tage vor Beginn → volle Rückerstattung

  • Stornierung bis 7 Tage vor Beginn → 50 % Rückerstattung

  • Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn → keine Rückerstattung

  • Ersatzteilnehmer können nach Rücksprache benannt werden

  • Grundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (kein Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen mit festem Termin) i. V. m. § 346 BGB (Rücktritt und Rückabwicklung)

• Rücktritt durch Veranstalter

  • Mindestteilnehmerzahl: 6 Personen

  • Änderungen durch Wetterbedingungen oder äußere Einflüsse möglich

  • Absage ohne Angabe von Gründen bis 5 Tage vor Beginn möglich → volle Rückerstattung

  • Absage aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung, zu geringe Teilnehmerzahl, höhere Gewalt) jederzeit möglich → volle Rückerstattung

  • Bei Vorauszahlung immer volle Rückerstattung, jedoch keine weiteren Ansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten)

  • Grundlage: § 275 BGB (Leistungsbefreiung), § 326 BGB (Entfall der Gegenleistung)

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Physische Gutscheine oder Materialien

• Stornierungen vor dem Versand: volle Rückerstattung möglich.

• Danach fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an.

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Erstattungsmethode

• Rückerstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung genutzt wurde.

• Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 10–14 Werktagen nach bestätigter Stornierung.

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Kontakt für Rückerstattungen

Bei Fragen oder zur Beantragung einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

Wald-Pilz-Wanderung

E-Mail: info@wald-pilz-wanderung.de